Che cos’è:

Il 118 è il numero breve con il quale si effettua una richiesta di soccorso urgente di tipo sanitario. E’ gratuito per il cittadino e permette di accedere alla Centrale Operativa che è attiva 24 ore su 24 per dare all’utente la risposta più adeguata.

Cosa fa?

Nel momento in cui arriva la richiesta di soccorso la Centrale Operativa invia i mezzi idonei e più vicini al luogo dell’utente e mantiene in ogni caso i contatti radiotelefonici con i mezzi di soccorso. In seguito al trattamento di urgenza effettuato dal personale dell’ambulanza il 118 , in relazione allo stato del paziente lo invia all’ospedale più vicino, compatibilmente con la gravità delle condizioni del paziente e con la disponibilità di posti letto ospedalieri.

Quando chiamare il 118

Si può chiamare il Servizio nel caso di:

• grave malore
• incidente domestico
• incidente sul lavoro
• incidente sportivo
• incidente stradale
• ricovero d’urgenza
• qualsiasi situazione di pericolo di vita ( anche solo presunta )

Quando non chiamare il 118

Non occorre chiamare il Servizio nel caso di :

• richiesta ambulanza per : ricoveri programmati, dimissioni ospedaliere ecc.
• per contattare il medico di famiglia
• per consulenze medico-specialistiche
• per informazioni del tipo: orari ambulatori, prenotazioni, prestazioni ecc.

Come chiamare il 118

• Si può chiamare da qualunque telefono, anche pubblico senza gettone o scheda.

 

• Se si utilizza il telefono cellulare occorre specificare chiaramente all’operatore il luogo da dove si chiama per essere messo automaticamente in contatto con la Centrale Operativa più vicina.

   

Cosa comunicare alla Centrale Operativa del 118

Si raccomanda di parlare con calma e lentamente, le notizie da dare sono:

 

• Cosa è successo, in particolare dettagli sul tipo di evento ed eventualmente sul meccanismo dell’evento
• Dove è successo, specificando : Comune, Località, Via, Numero civico.
• Numero telefonico di chi chiama o il numero al quale chiamare per parlare con chi è presente sul luogo dell’evento.
• Numero delle persone coinvolte ed eventuale età apparente
• Condizioni visibili delle persone coinvolte: se risponde, se respira, se sanguina, se si muove
• Non interrompere la comunicazione con la Centrale Operativa fino a che l’operatore non ve lo chiede.